Sumar

Definitii
Drepturile de autor
Politica de vanzare online
Comanda
Livrare si Verificare Comanda
Aclimatizarea Vietatilor
Inregistrarea de review-uri
Plata
Returul Produselor
Securitatea datelor si a contului
Newsletter-ul
Litigii
Legislatia Romana in Domeniul Online

Definitii:

ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. desemnata aici sub denumirea arled.ro, este o societate comerciala organizata in baza legii romane, cu sediul social in orasul Cluj-Napoca, strada Alverna nr 40, avand codul de inregistrare fiscala 44939233, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Cluj sub nr. J12/4498/2021, capital social subscris si varsat 200 lei, telefon 0771129455, e-mail office@arled.ro

ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. este administratorul domeniului www.arled.ro si a subdomeniilor acestuia, denumit in continuare Site.

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscula vor avea intelesurile mentionate mai jos, daca din context nu rezulta altfel.

Continut: toate informatiile din Site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; si/sau cuprinsul oricarui mesaj trimis Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor de catre un angajat sau un tert imputernicit Arled, prin mijloace electronice si/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil; si/sau orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau un tert imputernicit Arled Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor; si/sau informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre Arled intr-o anumita perioada; si/sau informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Arled are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; si/sau date referitoare la Arled, sau alte date privilegiate ale acestei societati.

Produse si Servicii: orice bun si/sau prestatie care urmeaza a fi furnizate de Arled, clientului ca urmare a incheierii Contractului.

Vizitator: orice persoana fizica ce are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Arled, in baza prezentilor Termeni si conditii sau a oricarui alt acord de utilizare existent intre Arled si aceasta persoana.

Utilizator: orice persoana fizica in varsta de minimum 16 ani impliniti sau o persoana juridica, ce are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Arled, in baza prezentilor Termeni si conditii sau a oricarui alt acord de utilizare existent intre Arled si aceasta persoana si care si-a creat si utilizeaza un Cont pe Site.

Client: orice persoana fizica in varsta de minimum 16 ani impliniti sau o persoana juridica, detinatoare a unui Cont in Site si care a efectuat cel putin o Comanda in baza prezentilor Termeni si conditii.

Cont: sectiune din Site accesibila pe baza de inregistrare cu adresa e-mail si parola, care permite Utilizatorului sa transmita o Comanda sau sa acceseze alte Servicii. In cazul Clientilor cu cel putin o Comanda la activ, Contul contine informatii despre istoricul interactiunii cu Site-ul (Comenzi, facturi fiscale, Review-uri etc.).

Comanda: un document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client sau Utilizator, prin care Clientul sau Utilizatorul transmite Arled intentia de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site.

Precomanda: optiunea de achizitionare a unui Produs care urmeaza sa fie lansat la o data viitoare si care poate fi comandat inainte de respectiva data, sub rezerva dreptului producatorului de a modifica fara nicio notificare prealabila data de lansare si pretul Produsului. Precomenzile se achita in acelasi mod ca o Comanda, prin toate metodele de plata acceptate de Arled. Indiferent de metoda de plata aleasa de Client sau Utilizator la plasarea unei Precomenzi, este necesara o confirmare finala din partea Arled, prin orice mijloace de comunicare aflate la dispozitia sa, referitoare la conditiile de disponibilitate a Produsului (pret, intrare in stoc, conditii de livrare etc.).

Contract: o Comanda confirmata de Arled, prin care Arled este de acord sa livreze Clientului anumite Produse si Servicii, iar Clientul este de acord sa efectueze plata acestora.

Tranzactie: incasarea sau remiterea spre incasare a sumei rezultate din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu, prin modalitatile de plata puse de Arled la dispozitia Clientilor si Utilizatorilor.

Taxa Timbru Verde: valoarea exprimata in lei, platita de Arled catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Newsletter: mijlocul de informare periodica, exclusiv in format electronic, asupra Produselor si Serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de Arled intr-o anumita perioada de timp.

Mesaj Tranzactional: mijloc de informare punctuala transmis prin mijloace electronice Clientului ce poate contine informatii despre crearea Contului pe Site, resetarea parolei Contului, informatii despre Comanda sau Precomanda, chestionar de satisfactie in urma unei cumparaturi, solicitare de scriere a unui Review, alerte de pret etc.

Utilizare Abuziva: utilizarea Site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si a legislatiei in vigoare, sau in oricare alt mod ce poate prejudicia Arled.

Review: o evaluare realizata de un detinator al unui Produs sau un beneficiar al unui Serviciu, efectuata pe baza experientei personale de utilizare si a analizarii conformitatii Produsului sau Serviciului cu specificatiile mentionate de producatorul sau furnizorul acestuia.

Nota: modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client, Utilizator sau Vizitator fata de un Produs sau Serviciu, prin acordarea unui calificativ reprezentat printr-un numar de stele cuprins intre 1 (cel mai mic grad de satisfactie) si 5 (cel mai mare grad de satisfactie). Nota poate fi acordata numai dupa scrierea unui Review despre un Produs sau Serviciu si va fi intotdeauna asociata respectivului Review.

Drepturile de autor

Întregul conţinut al acestui site (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea firmei S.C. ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L., sau este afişat cu acordul proprietarului şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fără acordul proprietarului a oricăruia din elementele enumerate, se pedepseşte conform legilor în vigoare.

Politica de vanzare online

Arled depune eforturi constante pentru a oferi informatii exacte in paginile Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site. Pot exista insa situatii cand aceste informatii contin inadvertente: erori umane de operare, fotografii cu caracter informativ ce pot prezenta specificatii sau accesorii care nu sunt incluse in configuratii standard, specificatii ce au fost modificate fara notificare de producatori etc.

Orice Produs si/sau Serviciu prezentat pe Site este disponibil pentru achizitionare doar in limita stocului existent.

Efectuarea unei Comenzi pe Site este permisa numai Clientilor sau Utilizatorilor, detinatori ai unui Cont activ.

Pentru motive justificate, Arled isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului sau Utilizatorului la Site prin declararea Contului ca inactiv, prin dezactivarea selectiva a anumitor facilitati ale Contului si/sau prin refuzarea accesului la anumite modalitati de plata, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului sau Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia /

Pentru motive justificate, Arled isi rezerva dreptul de a reduce cantitatea de Produse si/sau de Servicii din Comanda. Intr-o astfel de situatie, Clientul va fi notificat prin mijloacele de comunicare aflate la dispozitia Arled, iar suma achitata suplimentar ii va fi restituita.

Contractul se considera incheiat intre Arled si Client in momentul receptionarii de Client a Mesajului Tranzactional de confirmare a Comenzii. Documentul privind Comanda sta la baza Contractului incheiat cu Clientul. Acest document este salvat in format electronic si este permanent accesibil Clientului direct din Cont.

Prezentii Termenii si conditii pot fi oricand actualizati. Clientii si Utilizatorii vor fi informati despre actualizare la prima conectare in Cont.

Comanda

Clientul sau Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi. Comanda va fi finalizata prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate pe Site. O detaliere a pasilor care trebuie urmati pentru plasarea unei Comenzi se gaseste in sectiunea Cum comand? din Site.

O data adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs si/sau un Serviciu va fi disponibil pentru achizitie atata timp cat acesta va exista in stoc. Simpla adaugare a unui Produs si/sau Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii si implicit nici indisponibilizarea Produsului si/sau Serviciului din stocurile existente in depozitele Arled.

Comenzile pot fi efectuate doar de Clientii sau Utilizatorii care au un Cont activ pe Site. Un Cont este activ in conformitate cu politica Arled privind Prelucrarea datelor personale si a prevederilor din prezentii Termeni si conditii.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirma ca toate datele necesare procesului de cumparare online sunt corecte, complete si reale la data plasarii Comenzii. Aceste date sunt in permanenta accesibile Clientului prin intermediul Contului, putand fi in orice moment actualizate sau corectate.

In cazul in care, in ciuda tuturor diligentelor depuse, Clientul constata ca Arled are la dispozitie date eronate pentru onorarea unei Comenzi finalizate, Clientul va putea contacta Arled la adresa de e-mail contact@arled.ro (Luni-Vineri 08:00-20:00 si Duminica 09:00-18:00) pentru corectarea respectivelor date.

De asemenea, Clientul are posibilitatea sa solicite anularea unei Comenzi finalizate, prin utilizarea formularului disponibil in sectiunea Contact din Site.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul intelege ca poate fi contactat de Arled prin orice mijloc de comunicare disponibil, folosind oricare din datele de contact puse la dispozitie de Client, oricand acest lucru este necesar in legatura cu respectiva Comanda.

Arled poate anula Comanda efectuata de Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta, sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Clientului, in cazul platii online;
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati utilizat de Arled, in cazul platii online;
datele furnizate pe Site de Client sunt incomplete si/sau incorecte, iar Clientul nu a corectat aceste date in Cont sau nu a contactat Arled in vederea corectarii lor, situatie in care Arled se afla in imposibilitatea de a expedia si/sau furniza Produsele si/sau Serviciile din Comanda.
Factura se va emite pe baza datelor furnizate de Client in procesul de creare a Contului si de plasare a Comenzii. Arled nu isi poate asuma responsabilitatea pentru furnizarea de Client sau Utilizator a unor date incorecte, incomplete si/sau nereale.

Informatiile despre situatia Comenzii, confirmare, factura, expediere, solicitare retur, chestionar de satisfactie in urma unei cumparaturi, Review-uri, se vor receptiona de Client prin intermediul Mesajelor Tranzactionale.

Livrare

Produsele comandate vor fi livrate prin intermediul unui serviciu de curierat, iar costurile de livrare sunt suportate de către client. ARLED AQUA PRODUCTS își rezervă dreptul de a alege compania de curierat în funcție de produs și de destinație. Livrarea produselor se va face în termenul specificat pe site-ul web, în funcție de locația destinatarului.Livrarea produselor vii: Acest paragraf se refera la coletele continand pesti,creveti,melci,hrana vie,plante de acvariu. ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. prin arled.ro asigura clientilor sai o rata de supravietuire de 100% a vietatilor expediate. Garantia se aplica in cazul respectarii de catre client a obligatiilor enumerate mai jos,in caz contrar, ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. este absolvita de orice obligatie. Prin plasarea unei comenzi,clientul confirma faptul ca a citit si a inteles conditiile de mai jos, pentru orice nelamurire se pot solicita informatii aditionale la adresa de email contact@arled.ro.

Produsele vii vor fi expediate exclusiv prin curier. Plata in avans va fi solicitata in conditiile livrarilor de pesti,melci,creveti. Impachetarea produselor vii se va face cu cea mai mare grija, pentru a asigura supravietuirea in timpul transportului.

Vietatile acvatice vor fi expediate in pungi speciale in care se va introduce aer. Securizarea pungilor se face prin innodare si suplimentare cu o banda elastica. Pentru a atenua socurile, punga va fi inconjurata in colet de polistiren, ziare sau alte materiale care vor servi scopul mentionat. In anotimpurile mai reci se va introduce in colet pentru incalzire un sistem de incalzire suplimentar denumit comercial Heat Pack,pentru care va fi necesara o taxa suplimentara achitata de client.

Impachetarea si expedierea vietatilor se va face dupa ora 15 in fiecare zi;
Pe colet va fi mentionat numarul de telefon mobil al destinatarului la care acesta poate fi gasit la orice ora in ziua urmatoare;
Imediat dupa ce va fi expediat coletul, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon cu numarul AWB al expedierii;
Clientul are obligatia de a asigura prezenta unei persoane la adresa specificata la adresa de livrare in ziua urmatoare;
Daca clientul nu primeste coletul pana la ora 12:00, clientul are obligatia de a contacta telefonic curierul din orasul sau care va face livrarea. Clientul se va asigura ca va primi coletul cat mai repede posibile pentru a minimiza rata de deces a produselor vii livrate.

Clientul va verifica ambalajul inainte de a deschide punga pentru a identifica posibilele decese. In cazul existentei acestora, va contacta de urgenta echipa de contact al site- ului arled.ro prin telefonul disponibil,email sau sectiunea contact. Imediat dupa constatarea decesului,clientul va trimite o fotografie a vietatii respective aflata in punga nedeschisa pe adresa de email la contact@arled.ro sau a telefonului companiei disponibil.

ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. este absolvita de orice responsabilitate in ceea ce priveste supravietuirea, din momentul in care punga in care a fost transportata vietatea a fost deschisa iar decesul acesteia nu poate fi dovedit prin fotografie sau videoclip cu punga inchisa.

Aclimatizarea vietatilor acvatice

        Dupa verificarea viabilitatii vietatilor expediate se vor lua masuri pentru aclimatizarea vietatilor cu apa din localitatea de destinatie.

Tehnica corecta de acomodare este prezentata in felul urmator:

Se va lua un vas corespunzator numarului si dimensiunii vietatilor livrate
Punga se va introduce in recipientul respectiv
Se va taia punga imediat sub nod si se va varsa continutul acesteia in recipient cu grija si precautie pentru a scoate toate vietatile din punga de transport
Se va introduce in recipient aproximativ 25% din volumul de apa corespunzator volumului pungii, apa provenita din noul acvariu in care va locui vietatea
Aceasta procedura se va efectua de mimim 4 ori la intervale de 10-15 minute pentru a putea avea o acomodare lenta
La sfarsit, in recipient se va gasi minim dublul volumului initial de apa cu care a fost transportata vietatea
Cu un mincioc se vor prinde cu grija vietatile si se vor introduce cat mai rapid in acvariu

Plantele de acvariu se vor transporta in pungi ermetice, in care acestea ar putea fi afectate in timpul transportului. Multe plante sunt crescute emers (afara din apa) si odata introduse in acvariul clientului isi vor scutura toate frunzele, urmand a fi inlocuite in scurt timp de forma submersa. Prin aceste mentiuni se doreste sublinierea faptului ca achizitia de plante online nu garanteaza neaparat odata ajunse la destinatie integritatea si frumusetea plantelor din momentul creeri coletului; asa cum se mentioneaza anterior acestea putandu-se degrada usor in timpul transportului, iar revenirea la forma initiala depinde in mare masura de conditiile din acvariul (substrat, fertilizare, schimb de apa, lumina etc) in care ajung.

Orice fel de plangeri asupra calitatii plantelor achizitionate se vor inainta prin email, insotit de fotografii cat mai elocvente, la adresa contact@arled.ro imediat ce coletul a ajuns la destinatie.

Inregistrarea de review-uri

In sectiunea de Review-uri a Site-ului, Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii pot inregistra impresiile personale legate de caracteristicile si/sau modul de utilizare a unui Produs si/sau Serviciu. Impresiile pot fi pozitive, negative, sau neutre.

In momentul inregistrarii unui Review, Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii acorda Arled o licenta gratuita, neexclusiva, perpetua, irevocabila si nelimitata teritorial cu privire la drepturile de autor patrimoniale pentru continutul transmis, care confera Arled dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Continutul Review-ului va fi moderat de catre Arled si ulterior facut public in Site in pagina Produsului si/sau Serviciului la care acesta face referire, daca respecta regulile enuntate mai jos. Review-ul va fi atribuit numelui asociat Contului Arled (in cazul Clientilor si Utilizatorilor autentificati in Cont in momentul transmiterii Review-ului),respectiv a numelui introdus in formularul de transmitere a Review-ului de catre Vizitator sau Clientul ori Utilizatorul care nu este autentificat in Cont.

Continutul unui Review va fi pastrat in Site pana la retragerea consimtamantului Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului care l-a transmis. Aceasta retragere a consimtamantului va produce efecte numai pentru viitor. Retragerea consimtamantului si solicitarea de stergere a Review-ului trebuie semnalata la contact@arled.ro si este necesar sa fie insotita de o captura de ecran a Review-ului din Site, de numele Produsului si/sau Serviciului pentru care a fost transmis Review-ul, precum si de data transmiterii Review-ului.

Pentru inregistrarea unui Review pe Site, toti Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

de a face referiri doar la caracteristicile si/sau modul de utilizare al unui anumit Produs si/sau Serviciu, cu evitarea informatiilor legate de aspecte care se pot schimba in timp (cum ar fi pretul sau o oferta promotionala),ori a informatiilor care tin de modul particular al desfasurarii unei anumite Comenzi;
de a folosi in redactare exclusiv limba romana. Vor fi permise cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt in limba romana, au o larga notorietate si sunt utilizate pe scara larga in domeniul respectiv (de exemplu: „Heat Pack’’);
de a utiliza un limbaj adecvat, fara cuvinte ori termeni care pot jigni sau afecta un alt Client, Utilizator sau Vizitator;
de a se asigura de adaugarea corecta a Review-ului pe Site
de a se asigura ca informatiile furnizate in Review sunt reale, corecte si neinselatoare, in conformitate cu legile aplicabile si ca respecta drepturile unor terte parti, cum ar fi drepturi de autor, de marca comerciala inregistrata, de licenta sau alte drepturi de proprietate intelectuala, publicitate sau intimitate si viata privata;
de a folosi aceasta facilitate doar pentru a comunica informatii despre un anumit Produs sau Serviciu rezultate ca urmare a experientei directe si personale din utilizarea efectiva a acestuia, fara referiri la alte companii sau site-uri care promoveaza sau comercializeaza respectivul Produs sau Serviciu;
de a nu furniza sau solicita altor Clienti, Utilizatori sau Vizitatori, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detalii de contact, informatii despre adrese de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail etc.) sau orice alte informatii care pot determina dezvaluirea acestor date personale;
de a nu copia si inregistra informatii despre Produse sau Servicii gasite pe site-uri ce desfasoara activitati comerciale similare cu arled.ro, ori de a adauga link-uri spre continutul unor astfel de site-uri;
de a nu scrie Review-uri ce contin materiale de natura publicitara, ori de a incerca prin orice alt mod fraudarea serviciilor puse la dispozitie de Arled prin intermediul Site-ului;
de a nu utiliza Review-urile ca modalitate de contactare a Arled. In acest scop vor fi utilizate numai datele de contact comunicate de Arled pe Site.

Toate Review-urile vor intra in moderare si nu vor fi afisate automat in Site, in scopul de a oferi Arled posibilitatea de a se asigura ca acestea respecta regulile enuntate mai sus. Datorita acestui proces de moderare, intre momentul transmiterii Review-ului si afisarii acestuia in Site poate exista un interval de timp cuprins intre 1 si 3 zile lucratoare.

Review-urile sunt gazduite in regim gratuit de catre Arled in Site. Drept urmare, Arled nu poate fi responsabila pentru continutul Review-urilor din Site ale Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor. Desi in procesul de moderare Arled depune toate diligentele pentru identificarea si stergerea continutului care ar putea sa incalce dreptul de proprietate intelectuala sau alte drepturi ale unor terti, exista posibilitatea ca un anumit continut publicat de Clienti, Utilizatori sau Vizitatori sa incalce drepturile acestora.

Tertii care considera ca un anumit Review le incalca drepturi de proprietate intelectuala, dreptul la publicitate sau alte drepturi sunt rugati sa trimita o notificare la contact@arled.ro, iar cei care considera ca un anumit Review le incalca dreptul la viata privata sau la protectia datelor personale sunt rugati sa trimita o notificare la contact@arled.ro cu privire la drepturile incalcate, pentru a permite Arled sa actioneze in conformitate cu dispozitiile legale.

Atunci cand continutul unui Review din Site este semnalat de un alt Client, Utilizator, Vizitator sau tert ca fiind inadecvat, acesta va fi examinat cu atentie de Arled pentru a determina daca este contrar Termenilor si conditiilor in vigoare. Arled detine dreptul exclusiv de a decide pastrarea sau eliminarea respectivului Review, fara sa fie obligata in a-si motiva in vreun fel, fata de nicio parte, decizia respectiva.

Arled isi rezerva dreptul de a suspenda sau retrage posibilitatea Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului de a mai inregistra Review-uri pe Site in situatia in care constata incalcarea Termenilor si conditiilor de catre acestia.

Plata

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in notificarea de preluare a Comenzii trimisa de Arled Clientului. Clientul se obliga sa furnizeze in acest scop toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia financiar-contabila in vigoare. Clientul are obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este necesar informatiile din Contul sau.

Daca un Produs si/sau Serviciu care a fost comandat de Client nu poate fi livrat de Arled, acest fapt va fi adus cu promptitudine la cunostinta Clientului. In situatia in care Clientul a platit Produsul si/sau Serviciul respectiv, Arled va returna in contul Clientului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului in termen de maximum 7 (sapte) zile. Termenul se calculeaza fie de la data cand Arled a luat la cunostinta despre imposibilitatea de livrare, fie de la data cand Clientul si-a exprimat in mod expres si neechivoc dorinta de anulare a Comenzii ca urmare a intervenirii acestei situatii.

In cazul platilor online, Arled nu isi poate asuma responsabilitatea pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, cum ar fi de exemplu comisioanele de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului, in cazul in care moneda respectivului card este diferita de leu (RON). Clientul va fi in exclusivitate responsabil pentru suportarea costurilor unor asemenea operatiuni.

Returul produselor

Potrivit legislatiei in vigoare privind comertul electronic, Clientul isi poate exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la incheierea contractelor in cazul Serviciilor. In acest interval de timp Produsele si/sau Serviciile cumparate de Client de la Arled pot fi returnate, fara sa fie nevoie de precizarea unor motive de retur, iar sumele platite vor fi rambursate.Rambursarea sumelor pentru returul online se va face in cel mult 3 zile de la data la care Arled intra in posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice din momentul in care Arled este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, Arled va prelungi termenul in mod corespunzator.

În cazul produselor personalizate, este important să rețineți că legislația referitoare la dreptul de retragere nu se aplică. De asemenea, există și alte situații specializate în care acest drept nu poate fi exercitat de către consumator. În aceste cazuri, suntem deschiși să discutăm cu clienții noștri pentru a identifica o soluție satisfăcătoare pentru toate părțile implicate.

Pentru a usura procesul de retur si a asigura rapiditatea acestuia, Arled pune la dispozitia Clientului facilitatea de a completa si trimite un formular de retur direct din Cont.

In cazul in care Comanda a fost deja achitata, iar Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal, Arled va rambursa contravaloarea acesteia in termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data la care Clientul a informat Arled cu privire la decizia de retragere din Contract.

Contravaloarea Comenzii va fi rambursata folosind aceeasi modalitate de plata ca aceea folosita in Tranzactia initiala de Client, in cazul in care acesta nu opteaza pentru o modalitate diferita de incasare a respectivei sume de bani.

Arled isi rezerva dreptul de a amana aceasta rambursare pana la data returnarii Produselor de Client sau pana la data receptionarii de la Client a unei dovezi conform careia acestea au fost expediate catre Arled. In cazul in care Arled s-a oferit sa-si recupereze singur produsele de la Client, se va lua in considerare data cea mai recenta.

Arled isi rezerva dreptul de a retine din sumele rambursate Clientului valoarea care rezulta din diminuarea valorii Produselor in urma manipularii acestora de catre Client, in cazul in care aceste manipulari sunt altele decat cele strict necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si a functionalitatii Produselor.

Securitatea datelor si a contului

Arled foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor aflate sub controlul sau (cum ar fi de exemplu securizarea traficului prin HTTPS la orice interactiune cu Site-ul) si depune toate diligentele in acest sens. Cu toate acestea, Arled nu isi poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de browser-ele sau problemele de securitate ale conexiunii de Internet ale Clientilor si Utilizatorilor.

Accesul la Cont este permis numai Clientilor si Utilizatorilor, accesul fiind protejat de o combinatie dintr-o adresa de e-mail si o parola. Arled nu va cere niciodata parola conturilor Clientilor sau Utilizatorilor prin mesaje e-mail sau prin telefon. Clientii si Utilizatorii sunt sfatuiti sa nu dezvaluie parola de acces la Cont persoanelor care solicita acest lucru.

Newsletter-ul

Orice Vizitator al Site-ului se poate abona la Newsletter-ele Arled. De asemenea, Utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la Newsletter-ele Arled in momentul crearii unui Cont pe Site. Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul abonat la Newsletter poate renunta oricand la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate Newsletter-ele Arled.

De asemenea, folosim anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de exemplu, produsele cumparate sau vizualizate ori cele adaugate in wishlist) pentru a-ti crea un profil, in scopul personalizarii newsletter-ului la care te-ai abonat, conform sectiunii de Prelucrarea datelor personale.

Renuntarea Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului la primirea Newsletter-elor nu implica si renuntarea la acceptul dat pentru prezentii Termenii si conditii.

Litigii

Litigiile aparute intre utilizatorii acestui site si S.C. ARLED AQUA PRODUCTS S.R.L. vor fi rezolvate pe cale amiabila.In cazul in care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane din Cluj-Napoca

Legislatia Romana in domeniul Comertul Online

Legea comerţului electronic – 365/2002

Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica şi relatiile dintre participantii la aceste tranzacţii

Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking

Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic

Legea privind clauzele abuzive incheiate intre comercianti şi consumatori, nr. 193/2000;

Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulatie a acestor date – 677 / 2001

Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe

Dispoziţii privind Prevenirea şi combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice şi in mediul de afaceri, prevenirea şi sanctionarea coruptiei – Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )